● IT治理咨询服务

   覆盖IT组织架构设计、IT决策机制设计、资源配置规划、IT财务管理、IT管理流程规划、以及关键绩效设计

● IT运维管理流程评估、规划和设计服务

   结合ITIL V3标准，对IT运维管理流程进行评估、规划以及详细设计

● IT运维管理平台建设的规划咨询服务

   提供IT运维管理平台的成熟度评估和发展规划设计，各阶段解决方案设计和产品选型

● 集中监控平台建设服务

   服务器监控、网络设备监控、网络与安全设备监控、操作系统与虚拟化系统监控、存储备份设备监控、企业平台应用监控、数据库与中间件监控、其他硬件设备监控、支 持自定义监控能力扩展、企业业务服务监控

● 基于ITIL标准的IT运维管理流程平台建设

   服务支持流程组：事件管理、问题管理、配置管理、变更管理和发布管理

   服务交付流程组：服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理和可用性管理

   日常操作流程组：服务请求管理、作业计划管理、巡检管理、值班管理、需求管理、文档管理、用户满意度管理、项目管理、工时管理

   核心流程数据库：知识库管理、资产管理、集中配置库

   桌面IT设备及系统、网络环境运维管理支持服务

● 用户支持基础平台服务

   支援中心服务、呼叫中心及服务台管理服务、驻场及在线支持服务、项目管理及交付物管理

● 桌面IT设备及系统维护支持服务

   多品牌桌面IT设备硬件维修支持服务；操作系统及软件维修维护服务

   设备安装、迁移、升级、变更服务；防病毒软件安装、查杀及策略调整服务

   VIP客户高级别响应支持与保障服务；定期巡检及预保养服务

   集散式用户终端、桌面IT设备、网络信息点等一体化运维服务

● 桌面IT设备及系统、网络环境运维管理服务

   桌面IT设备及系统资产管理服务、IT管理制度/流程标准支持服务、员工培训服务、集中式软件分发管理安装维护服务